Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan de HEMA in Beek en Donk heb ik zes bh’s teruggebracht omdat ze niet pasten. Terwijl ik verder winkelde, hoorde ik een verkoopster tegen een collega zeggen: hier bh’s retour, en bedankt! waarop de andere collega reageerde met: ik snap niet waarom mensen dan zoveel bestellen! Dit gedrag is ongepast en kwetsend, vooral omdat ik gewoon mijn retour deed en niet de mogelijkheid had om de bh’s in de winkel te passen. Ik vind dat het personeel op hun woorden moet letten en respectvol moet omgaan met klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat deze twee dames aangesproken worden op hun gedrag, zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
