Mijn Klacht:

20 -8-2024 gebruik gemaakt van de aanbieding 3 brillen voor een prijs. met extra coating enzo kwam dat op 700 euro.
Bij afhalen was het druk snel even lezen van een kaartje. Brillen mee naar huis.
Maar thuis bleek dat ik er met een normale leeshouding niet mee kon lezen. Ik moest de bril ong 1 cm anderhalve centimeter op tillen om scherp te kunnen lezen.
Ben 3 keer terug geweest met deze klacht er werd wat versteld aan de pootjes. het euvel bleef
.Bij de derde keer werd mij verteld dat het niet aan de bril lag maar aan mijn houding. Die volgens hun verkeerd was doordat mijn oude bril niet goed was en daar zou ik mijn houding op aangepast hebben.
Nu draag ik al vanaf mijn 50 e varifocus. Dit zou mijn 5e bril zijn. daarvoor heb ik nooit geen moeite gehad met wennenik liep er zo mee weg. Ook met de oude bril.
De laatste keer in december toen ik er weer mee terug kwam weer het zelfde verhaal. na een lang welles nietes gesprek kreeg ik dan het aanbod voor een gratis leesbril. Die heb ik dan maar aangenomen. Ik kwam hier toch niet verder.
Heb het nog geprobeerd bij de klantenservice, en gevraagd of ik het niet eens bij een ander filiaal mocht laten bekijken.
Maar nee ik moest het met het betreffende filiaal maar uitvechten. kreeg zelfs nog het verwijt dat ik het vriendelijk geaccepteerd zou hebben
. En ja ik heb niet de hele boel kort en klein geslagen of gescholden maar wel degelijk gezegd dat ik niet blij was met dit aanbod omdat ik nu 3 waardeloze brillen in de kast kon leggen.
Zonder stemverheffing( wat dus kennelijk had gemoeten) Ik hoop dat jullie nog wat voor mij kunnen doen, 700 euro is voor mij met AOW en een klein pensioentje een hele uitgave. met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

gewoon nieuwe glazen in de brillen met een goed leesgedeelte. het liefst in een ander filiaal. Deze waren gekocht bij Hans Anders in Middenwaard in Heerhugowaard.