Terug

Klacht: Klacht over ontbrekend tijdelijk hoorapparaat

klagere9791f96 op 22 september 2026 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Hans Anders klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status In behandeling
Datum 22 september 2026

Een klant van Hans Anders heeft zijn rechter hoorapparaat ter reparatie ingeleverd, met de verwachting dat dit binnen 10 dagen zou worden opgelost. Hij ontving echter geen tijdelijk hoorapparaat, waardoor hij problemen ondervond met het verstaan van gesprekken. Tijdens het gebruik van zijn linker hoorapparaat is dit verloren gegaan, wat voor de klant extra complicaties met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn rechter hoorapparaat in reparatie bij Hans Anders sinds donderdag 17 september, met de mededeling dat dit 10 dagen zou duren. Helaas heb ik geen tijdelijk hoorapparaat meegekregen. Vanmorgen had ik problemen met het verstaan van mijn man en heb daarom mijn linker hoorapparaat ingedaan. Normaal gesproken verbind ik beide apparaten met een touw om verlies te voorkomen, maar nu ben ik het linker hoorapparaat kwijtgeraakt tijdens het werken in de tuin en het winkelen. Ik weet niet waar en wanneer dit is gebeurd. Het is voor mij erg belangrijk om te kunnen horen tot maart 2027, wanneer ik recht heb op nieuwe hoorapparaten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een tijdelijk hoorapparaat zodat ik kan blijven horen tot maart 2027.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagere9791f96

2 weken geleden - Het is geen TIJDELIJK linker hoorapparaat, wat ik ben kwijtgeraakt, maar mijn gewone linker hoorapparaat van Hans Anders, dat nog normaal functioneerde!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

2 weken geleden - Beste, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u momenteel zonder beide hoortoestellen zit. We begrijpen dat dit erg lastig is, zeker wanneer u hierdoor moeite heeft met het verstaan van anderen. We raden u aan om de mogelijkheden zo snel mogelijk met uw audicien te bespreken. Onze excuses voor het ongemak. Wel willen we aangeven dat wij helaas niet altijd over tijdelijke hoortoestellen beschikken. Daarnaast zijn tijdelijke hoortoestellen bedoeld voor tijdelijk gebruik en is het niet de bedoeling dat deze voor een langere periode, zoals tot maart 2027, worden uitgeleend. Uw audicien kan samen met u bekijken welke mogelijkheden er in uw situatie zijn. Met vriendelijke groet, Lars Afdeling Klantenservice Hans Anders Webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het