Klacht: Voortdurende post ondanks overlijden

klagere9ca1814 op 27 oktober 2026 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Specsavers klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend zeg! excuses hiervoor. Was uw man alleen klant in de winkel aan het Binnenwegplein in Rotterdam? Kunt u zijn geboortedatum naar ons mailen, [email protected], dan zullen wij dit verder oppakken. Nogmaals...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over het ontvangen van ongewenste post van Specsavers, gericht aan een overleden persoon. Ondanks herhaalde meldingen aan de klantenservice over het overlijden, blijft de post voor een oogmeting doorgaan. Dit veroorzaakt frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Ik ontvang al drie jaar post voor een oogmeting voor mijn overleden man op het Binnenwegplein in Rotterdam. Ondanks dat ik herhaaldelijk heb doorgegeven dat hij is overleden, blijft Specsavers ongewenste post sturen. Ik heb dit probleem al vaak aangekaart bij de klantenservice, maar de post wordt desondanks voortgezet. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Specsavers om per direct te stoppen met het versturen van post naar mijn adres.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 27 oktober 2026 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend zeg! excuses hiervoor. Was uw man alleen klant in de winkel aan het Binnenwegplein in Rotterdam? Kunt u zijn geboortedatum naar ons mailen, [email protected], dan zullen wij dit verder oppakken.

Nogmaals excuses.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

klagere9ca1814

Heeft op 27 oktober 2026 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Word niet opgelost

Bericht van Specsavers

58 minuten geleden - Goedemorgen, Graag willen wij kijken wat wij voor u kunnen betekenen in deze klacht. Wij verzoeken u vriendelijk de naam en geboortedatum van wijlen uw man naar ons te mailen naar [email protected]. Dan zullen wij dit verder oppakken. Met vriendelijke groet, Sylvia

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM