Klacht: Probleem met gehoorapparaat en onvoldoende oplossing

Pieter Jacobus Bakker op 14 juni 2026 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 juni 2026

Een klant van Hans Anders ervaart sinds half mei problemen met zijn gehoorapparaat, dat ruis maakt en mogelijk een los draadje heeft. Ondanks zes contactmomenten met de klantenservice is er geen oplossing geboden, en de doorverwijzing naar een locatie in Keizerswaard is voor de klant onhaalbaar zonder vervoer.

Mijn Klacht:

Sinds half mei heb ik problemen met mijn gehoorapparaat, dat een vervelende ruis maakt en lijkt alsof er geen contact is, mogelijk doordat het draadje los zit. Ik heb inmiddels zes keer contact gehad met de klantenservice van Hans Anders, maar er is geen oplossing geboden. Helaas is er in mijn directe omgeving geen audicien aanwezig, en ik word nu doorverwezen naar een locatie in Keizerswaard, wat voor mij te ver weg is zonder vervoer.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een alternatieve oplossing die dichterbij is, zodat ik niet naar Keizerswaard verwezen word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter Jacobus Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM