Klacht over Hans Anders: Onjuiste prijs en geb…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bril aangeschaft bij Hans Anders, maar ik heb een andere prijs betaald dan op het prijskaartje staat. Het nummer van de bril op het prijskaartje gaf aan de kassa een hoger bedrag aan. De medewerker gaf aan dat de kassa leidend is. Ik heb een klacht ingediend en zou binnen 5 dagen worden gebeld, maar inmiddels heb ik al drie contactmomenten gehad en nog steeds niets gehoord. Dit is erg frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik daadwerkelijk gebeld word over mijn klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Hans Anders

2 dagen geleden - Beste Charlot1944, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u nog niks heeft vernomen van de klacht. Ik begrijp dat er al meerdere contactmomenten zijn geweest, maar dat u tot op heden nog niet bent gebeld. Dat is uiteraard erg vervelend en ook niet de service die wij mee willen geven. Ik heb de klacht in het systeem opgezocht en heb de klacht heropend met de vraag of mijn collega u alsnog zo snel mogelijk wil bellen om de klacht op te lossen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ivana Hans Anders Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Charlot1944

2 dagen geleden - Heel bijzonder dat de klacht gesloten was, heb tot 3 x toe te horen gekregen, sorry, de regiomanager belt binnen 5 dagen. Is echt principe kwestie geworden. Toch volgende keer maar ergens, ANDERS, bril aanschaffen

Bericht van Hans Anders

2 dagen geleden - Beste Charlot1944, Bedankt voor uw bericht. De klacht is niet gesloten alleen is er nog niet gereageerd op de klacht, vandaar dat ik een nieuwe notitie bij de klacht heb geplaatst. Bij ons wordt dat genoemd als dat de klacht is heropend. Met vriendelijke groet, Ivana Hans Anders Webcare

Klacht: Onjuiste prijs en gebrek aan communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen