Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend over een probleem met mijn bril bij Hans Anders, maar deze is niet naar mijn tevredenheid afgehandeld. Het personeel geeft tegenstrijdige verklaringen over de schade aan mijn bril. Een medewerker zegt dat het komt door krasjes, terwijl een ander beweert dat het door oververhitting komt. Dit is volstrekt ongeloofwaardig, vooral omdat ik meerdere brillen van Hans Anders heb zonder dit probleem. Het personeel luistert niet en schuift me de schuld in de schoenen, bewerend dat ik de bril in de brandende zon heb gelegd, met koken heb verhit of verkeerd heb schoongemaakt. Ik voel me niet serieus genomen en vind het onacceptabel dat zij geen verantwoordelijkheid nemen voor hun producten en klachten afwimpelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Hans Anders de verantwoordelijkheid neemt voor de schade aan mijn bril en een passende oplossing biedt, zoals vervanging of herstel van de bril.
