zuidmulder.kr op 16 mei 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
opgelost
Een klant van Hans Anders heeft herhaaldelijk problemen ervaren met krassen op brillenglazen met een anti-kraslaag. Na het indienen van een klacht over de eerste bril, die na een jaar krassen vertoonde, werd aangegeven dat deze verkeerd was schoongemaakt. Bij de tweede bril, die na zes maanden ook krassen vertoonde, bleef de klant ontevreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Jaren lang koop ik brillen bij Hans Anders en bij de laatste 2 brillen met anti kraslaag gaan de glazen toch krassen.De eerst heb ik een jaar gehad en 1 glas vertoonde krassen. opgestuurt door de winkel.Reacktie”verkeerd schoon gemaakt”2e bril nu na een half jaar krassen op weer 1 glas.
Terugbetaling gemaakte kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Hans Anders een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
12 jaren geleden - klacht in behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.
Heeft op 29 mei 2013 om 11:32 geantwoord
opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
