Klacht: Klacht over verkeerde oogmeting en verzoek om terugbetaling

klagere099dd2f op 30 oktober 2026 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Pearle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pearle
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant van Pearle heeft een klacht ingediend over een onjuiste oogmeting die heeft geleid tot problemen met de bril. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel en het advies om te wennen aan de cilinder, bleef de klant ontevreden. Na 10 maanden werd een nieuwe oogmeting uitgevoerd, maar de klant voelt zich benadeeld omdat er gedurende deze periode onterecht kosten zijn gemaakt voor een brilplan zonder de juiste service.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Pearle, omdat ik een verkeerde oogmeting heb gekregen. Ondanks dat ik meerdere keren terug ben gegaan naar de winkel, kreeg ik te horen dat ik moest wennen aan de cilinder. Na 10 maanden heb ik eindelijk een nieuwe oogmeting gehad, maar ik heb gedurende deze periode onterecht betaald voor een brilplan zonder de juiste service te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van de kosten die ik heb gemaakt gedurende deze 10 maanden, aangezien ik geen gebruik heb kunnen maken van de juiste oogmeting en bijbehorende diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pearle

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM