Annelies Harms op 07 oktober 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Hans Anders heeft problemen met een defect linker gehoorapparaat, ondanks het vervangen van de batterijen en filters. De klant is ontevreden over de lange wachttijd van drie weken voor een afspraak om het apparaat te laten testen, wat als onacceptabel wordt ervaren in deze noodsituatie.
Mijn linker gehoorapparaat is uit gevallen…nieuwe batterijen en nieuwe filter, maar doet niets meer. Gebeld om z.s.m. dit apparaat na te kijjen cq testen……over 3 weken kan ik terecht!!!!
Niet acceptabel!!!!! Dit is een nood geval! Hans Anders is een heel eind in mijn respect gezakt!!!!!!
Afspraak binnen 1 week om probkeem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2022 om 14:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
