Angela reenalda op 09 mei 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
klacht gelsoten is dubbel ingediend
Een klant van Hans Anders heeft een bril besteld en kon deze ophalen op 9 mei, terwijl er een actie van 50% korting liep van 30 april tot 20 mei. Bij het ophalen ontving de klant echter geen korting en kreeg bovendien te maken met een onvriendelijke klantenservice, die niet adequaat reageerde op zijn vragen.
De korting geld van 30 April tot 20 mei. Vandaag kan ik de bril ophalen,9 mei, volop in de actie periode maar krijg geen korting. Ik bellen naar Hans anders Gouda, 5 x wordt niet opgenomen. Bel naar klantenservice, vrouw begon gewoon herlmgeirriteerd tegen mij te praten, bijna te schelden zelfs, ongelooflijk!!
Dezelfde korting. Ze hadden t ons moeten vertellen, hadden we wat later gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2012 om 15:40 geantwoord
klacht gelsoten is dubbel ingediend
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
