Na alle acties van Telfort te hebben gedaan nog steeds geen oplossing voor uitval interactieve tv (5 weken en talloze acties) Daarna zou het glasvezelmodum door Guidion worden vervangen. Hiervoor heb ik een vrije dag moeten nemen, want op mijn... Lees meer
An appointment for Monday, 4PM-6PM. The technician didn't come. I call the Guidion support at 6:15PM: No he was there at 4:45PM! Maybe you doorbell doesn't work? Maybe next time you can leave a note near your door about the... Lees meer
Maandag 26 november had ik een afspraak met een monteur voor het aansluiten van het glasvezelkastje. Tussen 12:00 - 16:00 uur zou hij langskomen. Om 17:00 uur was er nog niemand. Heb toen telefonisch contact gehad met Guidion. Krijg... Lees meer
Ik heb 4x moeten vragen om een afspraak voor een monteur bij KPN voor het installeren van nieuwe experiabox. Medewerker van KPN maakt dan een opdrachtformulier voor Guidion die dan contact op gaan nemen voor een afspraak. Maar dat doen... Lees meer
Guidion monteur zou tussen 12-14 langskomen om glasvezel aan te sluiten voor Telfort. Is echter niet gekomen. Klantenservice gebeld mij vertelde wegens privé omstandig heden de monteur niet zou komen. Lees meer
Wij hadden een afspraak gemaakt voor 17 november met een guidion monteur die ons internet zou installeren. Hij zou tussen 12 en 16 komen, maar is niet geweest. Toen we belden naar Guidion werd gezegd dat de afspraak er in... Lees meer
op 19 november zou der een monteur langs komen om het glasvezel kastje te installeren, alleen zonder iets door te geven is de afspraak geannuleerd nou MOET ik een nieuwe afspraak maken en dat kan niet eerder dan 28 november. Lees meer
Via KPN zou er iemand van Guidion komen om het netwerk sneller te laten werken.
de eerste keer kon de mevrouw van KPN de afspraak niet bevestigen , wat bij de tweede keer ook niet lukte.
binnen 48 uur zou ik terug... Lees meer
Op 19 oktober hebben we een afspraak gemaakt voor installatie van het Telfort internetpakket op 15 november. De monteur is niet op komen dagen. En heeft zich ook niet afgemeld. Pas laat in de middag kregen we Guidion aan de... Lees meer
Vrijdag 9 november hadden wij opeens geen internet en tv meer. Telfort gebeld en nieuwe modum opgestuurd gekregen. Ook deze werkte niet. Nou dan moet er een monteur langs komen. Eerst volgende mogelijkheid was pas donderdag 15-11 tussen 12:0016:00. Ik... Lees meer