Een klant van Guidion ervaart problemen met de klantenservice, waarbij herhaaldelijk contact opnemen resulteert in lange wachttijden en geen terugbelacties. De klant is ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossingen voor de problemen met Telfort.
zij zijn duidelijk NIET in staat de vele problemen bij, i.d.g telfort, te verhelpen.
weken geen goede kontakten mogelijk. kastje muur met 10-15 min.wachten per tel.
als dàt gedaan wordt, wat beloofd is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
