Klacht: Verkeerd artikel toegestuurd gekregen, misleiding.

Manon Moller op 24 oktober 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Een klant van Fruugo heeft een klacht ingediend omdat hij een verkeerd artikel heeft ontvangen. Hij bestelde een 16TB SSD, maar ontving een 500GB SSD, wat volgens hem misleidend is. Ondanks zijn verzoek om het juiste artikel te ontvangen, heeft hij dit nog niet gekregen.

Mijn Klacht:

16TB SSD eztern geheugen, staat ook in de titel van mijn beschrijving.
Ontvangen: 500GB SSD met als uitleg, dit heb je besteld. Stond ineens color:500G, dit zou de grootte zijn die ik besteld heb?! Voor het geld dat ik aal 16TB SSD heb betaald, ontvang ik nu 500GB. Misleiding!! In de titel staat toch echt dat ik 16TB heb besteld.

Krijg de juiste niet opgestuurd.

Gewenste Oplossing:

Het juiste product toegestuurd krijgen, die ik besteld heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Reactie van de melder van de klacht Manon Moller

3 jaren geleden - Mijn klacht wordt niet in behandeling genomen. Op mijn factuur staat duidelijk dat het om de 16TB gaat, echter blijven ze zeggen dat ik 500GB heb besteld. Dit staat nergens. Ik bestel nooit meer wat bij deze tussenpersoon voor producten uit China. Ik voel mij opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manon Moller
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten