Dineke1959 op 01 april 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant heeft Fletcher Hotels benaderd om een reservering te wijzigen vanwege de coronamaatregelen. Het hotel houdt echter vast aan hun beleid dat omboeken niet mogelijk is, wat de klant als ongelooflijk ervaart, vooral gezien de aanbevelingen om reizen te vermijden, vooral voor risicogroepen.
Fletcher gevraagd de gemaakte reservering om te boeken naar later data
Ze houden vast aan de regels en hun beleid dat dit niet mogelijk is, en mensen zelfs gewoon naar t hotel af kunnen reizen, ongelooflijk…Dit wordt juist ten strengste afgeraden, vooral vd risicogroep .
De reservering omboeken naar later data, wanneer alles weer veilig en verantwoord is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
