Mijn Klacht:
Ik heb een hotel geboekt via Booking.com dat samenwerkt met Agoda. Ik heb een kamer geboekt voor 2 nachten, specifiek met een balkon en uitzicht op de tuin. Bij aankomst bleek de kamer echter geen balkon te hebben. De hotelmanager heeft wel een andere kamer aangeboden, maar dit was niet wat ik geboekt had. Ik heb geprobeerd Agoda te bereiken, maar dit is niet gelukt. Booking.com verwijst me naar Agoda, waardoor ik in een onoplosbare situatie zit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet langer twee nachten in dit hotel blijven en verzoek om een oplossing.
