Een klant heeft een hotel geboekt voor twee volwassenen, maar in de bevestiging staat onterecht dat er slechts één volwassene is ingevoerd. De klant verzoekt om deze fout snel te corrigeren, aangezien de vertrekdatum aanstaande maandag is.
Ik heb een hotel geboekt voor 2 volwassenen met een kingsize bed inclusief ontbijt. Echter, in de bevestiging die ik per e-mail heb ontvangen, staat dat er slechts 1 volwassene is ingevoerd. Dit is onjuist en ik wil dit graag zo snel mogelijk corrigeren, aangezien ik maandag vertrek. Mijn referentienummer is 31719311067.
Ik verzoek Agoda om mijn boeking aan te passen naar 2 volwassenen met een kingsize bed en ontbijt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Agoda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
