Terug

Klacht: Klacht over vertraagde terugbetaling van reservering

klagerbc6562ee op 24 oktober 2026 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Meld uw Klacht over Ibis hotel
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Open
Datum 24 oktober 2026

Een klant van Ibis hotel heeft een klacht ingediend over de vertraagde terugbetaling van een waarborg van €100,-, die op 16 oktober is betaald. Ondanks de belofte dat de terugbetaling direct na controle van de kamer op 17 oktober zou plaatsvinden, is deze nog steeds niet ontvangen op 24 oktober. De klant vindt het onacceptabel dat er zo lang gewacht moet worden op de vrijgave van de reservering.

Mijn Klacht:

Op 16 oktober heb ik een reservering gemaakt bij Ibis hotel, waarbij ik €100,- als waarborg heb afgegeven via mijn bankkaart. Na mijn vertrek op 17 oktober werd mij beloofd dat deze reservering direct zou worden vrijgegeven na controle van de kamer. Het is nu 24 oktober en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat klanten tijdens hun vakantie langer dan 24 uur moeten wachten op de vrijgave van hun reservering, zeker wanneer dit is beloofd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Ibis hotel om hun procedure te verbeteren, zodat reserveringsgelden automatisch binnen 24 uur worden vrijgegeven en klanten tijdig op de hoogte worden gesteld van eventuele problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ibis hotel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibis hotel

Alle klachten over Ibis hotel →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Ibis hotel
Zo werkt het