Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een klacht ingediend over het probleem dat mijn vrouw voor 4 dagen naar Nederland is gegaan en overnachtingen heeft geboekt bij Fletcher Hotels. Bij aankomst in Rotterdam Airport bleek dat de boeking op mijn naam stond, ondanks dat de bevestigingsmail op haar naam staat. De klantenservice gaf aan dat er maar één naam aan een e-mailadres gekoppeld kan worden, wat volgens mij niet correct is en in strijd is met de privacywetgeving. Het is zeer vervelend dat mijn vrouw niet als gast wordt verwacht, terwijl de boekingen op haar naam zijn gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat wanneer ik een boeking op de naam van mijn vrouw maak, zij ook als gast in het hotel wordt verwacht en dat dit probleem verholpen wordt.
