Mijn Klacht:

Tijdens ons verblijf van 5 op 6 oktober in Fletcher Kloosterhotel Willibrordhaeghe hebben wij besloten om een extra nacht te blijven. Bij het uitchecken op 7 oktober werd ons echter een bedrag van € 166,00 plus € 16,00 voor late check-out in rekening gebracht, wat meer dan 250% hoger was dan de prijs van de voorgaande nacht. Dit prijsverschil was ons niet vooraf gecommuniceerd. Na onze klacht hierover, kregen wij slechts € 40,00 korting, maar dat is nog steeds 200% meer dan de vorige nacht en 50% hoger dan de prijs op Booking.com. De manager gaf aan dat de receptioniste beter had moeten communiceren, maar wij vinden het onterecht dat wij voor deze fout moeten betalen. Wij voelen ons belazerd en verwachten een terugbetaling van het prijsverschil of een passende compensatie.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het prijsverschil of een compensatie voor de slechte communicatie.