Marianne kroon op 15 november 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant van Fletcher Hotels heeft moeite met het inwisselen van een voucher die tot 26 november geldig is. Ondanks het correct invoeren van het nummer, ontvangt de klant een melding dat het nummer onbekend is en vraagt om terugbetaling van het bedrag.
ik heb een voucher die tot 26 november geldig is.
hoe krijg ik mijn geld terug?
nummer intypen geeft aan dat nummer onbekend is. toch is het wel degelijk goed ingevoerd.
mogelijkheid bieden geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
