Mijn Klacht:
Op 11 mei 2020 schaft mijn schoonvader een cadeauvoucher aan bij Fletcher. Nu schetst mijn verbazing dat deze voucher nog niet eens een jaar geldig is, wat wettelijk ook nog eens bedenkelijk is. Na een raar Corona jaar waarin wij, ik en mijn partner allebei met onderliggende aandoeningen de deur amper uit durfde, zijn we nu allebei zo ver dat we een uitje wel weer eens aandurven. Ik draai dus de voucher uit en schrik ervan dat de houdbaarheidsdatum van deze bon maar 9 maanden geldig is en 31/3 afliep. Ik bel met het algemene nummer van Fletcher en vraag de dame of ze de geldigheidsdatum kan aanpassen zodat wij het gegeven cadeau nog kunnen genieten. Zeer arrogant wordt mij verteld. U kan de bon verlengen voor 6 maanden voor 9,95 wat bijna een derde is van de prijs van het gegeven cadeau. Ik leg haar uit dat als wij komen, we natuurlijk ook nog geld gaan uitgeven aan verteer en dat het zeer klantonvriendelijk is om geen coulance te geven. Slechte reclame gaat snel rond Fletcher, jammer de starheid!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de cadeaubon voor 6 maanden kostenloos wordt verlengd zodat wij alsnog een uitje kunnen plannen nu wij gevaccineerd zijn en steeds meer mensen gevaccineerd zullen worden.
(10)
