Mijn Klacht:
Vloer en bed van hotelkamer niet schoon.
Lamp kapot.
Spinnerag etc. zichtbaar in bar.
Ontbijt: geen borden aanwezig en geen aanvulling brood.
Gewenste Oplossing:
Geen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Daar het ons niet duidelijk is in welk hotel de gasten hebben overnacht, hebben wij hen verzocht contact met ons op te nemen. Wij zullen de klacht in behandeling nemen, zodra wij weten welk hotel dit betreft. Met vriendelijke groet,...
Een gast van Fletcher Hotels heeft geklaagd over de schoonmaak van de hotelkamer, waarbij de vloer en het bed niet schoon waren. Daarnaast waren er problemen met een kapotte lamp en zichtbare spinnenrag in de bar. Ook was er bij het ontbijt een gebrek aan borden en werd het brood niet aangevuld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fletcher Hotels
Heeft op 05 november 2013 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Daar het ons niet duidelijk is in welk hotel de gasten hebben overnacht, hebben wij hen verzocht contact met ons op te nemen.
Wij zullen de klacht in behandeling nemen, zodra wij weten welk hotel dit betreft.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
