Klacht: Verwaarloosd kamer

user-1439872 op 22 mei 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 22 mei 2018

Een gast van Fletcher Badhotel Noordwijk uitte onvrede over de kwaliteit van de kamer, die volgens hem te klein was voor de betaalde prijs. Daarnaast waren er klachten over loshangend behang en schimmel op de douchewanden. Ook werd de klantvriendelijkheid van een medewerker als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend hebben wij gebruik gemaakt van Fletcher Badhotel Noordwijk
Na afloop waren wij helaas niet tevreden over een aantal punten. Ten eerste was het bedrag wat voor de kamer is betaald te veel voor de kleine ruimte. Het behang wat letterlijk van de muur getrokken. En in de douch waren de muren zwart van de schimmel.
En tot slot vonden wij een medewerker niet klantvriendelijk tegen ons. En dat voor €141.

Ik hoop dat jullie hier iets mee doen.

Met vriendelijke groet,

Willie Dolfsma

Gewenste Oplossing:

Voor 141 verwachten wij wel een super kamer voor 1 nacht. Met vriendelijk personeel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 22 mei 2018 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM