Klacht: Te veel uitgegeven vouchers en dus te weinig mogelijkheden om te boeken

Mevrouw P. Jonkman op 17 mei 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 17 mei 2019

Er is een probleem met het boeken van kamers bij Fletcher Hotels voor een geplande tocht van Vlaardingen naar Ameland. De klager beschikt over 10 vouchers, maar kan geen beschikbare kamers vinden in Leiden en Velsen op de gewenste data, omdat alles vol lijkt te zijn. De klager vraagt om hulp bij het vinden van een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij zijn voornemens een tocht te maken van Vlaardingen naar Ameland en willen graag 3 op 4 juni een kamer boeken in Leiden en 4 op 5 juni een kamer in Velsen. Wij hebben 10 vouchers ivm de terug tocht via de Noordzee kust (waar u veel hotels heeft). Helaas blijkt het niet mogelijk om een kamer te boeken, alles is vol volgens het schema. Graag uw hulp hierbij.

Met vriendelijke groet,
Mevrouw P. Jonkman
06-2297 3626
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Hopelijk kan ik eind juni een positieve reactie melden. Nadat u voor mijn vriendin (53 jaar inmiddels) iets heeft kunnen regelen. We willen plm 45 km per dag fietsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM