Klacht: Superior geboekt maar standaard gekregen

549575291 op 15 november 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 15 november 2020

Een klant heeft een superior kamer geboekt bij Fletcher Hotels, maar ontving bij aankomst een standaard kamer omdat alle superior kamers vol waren. Ondanks het aangeven van de situatie kon het personeel geen compensatie bieden, wat leidde tot een teleurstellende ervaring voor de klant. De klant hoopt op een passende oplossing en overweegt om in de toekomst niet meer bij Fletcher Hotels te boeken.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had een superiorkamer geboekt voor het weekend 13 t/m 15 november in jullie hotel in Mill. Aangekomen waren alle superior kamers vol kreeg een standaard kamer. Ik aangegeven maar ze konden niks voor mij verder doen zelfs geen compensatie qua prijs. Ik heb daar echt een heel slecht gevoel aan over gehouden en zal niet snel meer een fletcher hotel boeken. Mijn reserveringen.549575291 ik hoop toch op deze manier iets van een compensatie te krijgen en zo niet kom ik nooit meer naar 1 van jullie hotels helaas. Hoop op een passende oplossing.

Vriendelijke groet
R. Bosveld (een teleurgestelde klant)

Gewenste Oplossing:

Met een compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door 549575291
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM