Karine Decantere op 12 februari 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant van Fletcher Hotels heeft bezwaar gemaakt tegen de dubbele reserveringskosten die in rekening zijn gebracht bij het boeken van twee hotelvouchers. Voor elke voucher moest de klant 5 euro aan reserveringskosten betalen, omdat de voucher-codes afzonderlijk moesten worden ingevoerd.
Bij het boeken van 2 hotelvouchers(dus 2 nachten) heb ik 2x reserveringskosten moeten betalen(2 keer 5 euro)omdat ik de voucher-codes apart moest invoeren.
Waarom is het niet mogelijk het aantal nachten aan te klikken bij slechts één reservering,alsook de voucher-codes, dit om de reserveringskosten te drukken(dus niet per voucher te moeten reserveren)?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
