Klacht over Fletcher Hotels: reservering/boeki… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Beste medewerker,
09/10/17 bel ik jullie met de opmerking dat ik de SOCIAL.DEAL voucher wil verzilveren én extra’s wil, zoals het ontbijt voor 2pers
Alles verliep uitstekend
tot de belofte van uw collega:
“Ik zend de reservering naar jouw é-mail en die print jij en neem je mee naar het hotel, U kan dààr betalen”
SCHITTEREND!!!!
Ik bedank uitvoerig!
Maar euhm….. tot nu, 12/10/17 GEEN TE PRINTEN RESERVERING GEZIEN!
Niet in mailbox
noch in alle àndere boxen

Is dit normaal???

Alvast bedankt voor de genomen moeite omtrent het nagaan van deze vraag/klacht

Vriendelijke groet,

Ingrid Van Durme
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Na een zalige nachtrust en een super ontbijt met VERSE EI_KES EN SPEK
& liefst VERS sinaassap...
Maar dàt hebben we enkel in Zuiderduin gekregen
Jammer... , zou in Dikke Van Dale ook mogen... (ipv industrie-sap)

Soit... We hebben nu geboekt voor Leidschendam.
Hopelijk komt dat vouher-gedoe in orde
Zodat we komende maandag er onbezorgd naartoe kunnen.

Vriendelijke groet,
Ingrid

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Ingrid Van Durme

Heeft op 12 april 2018 om 18:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

AUB SEG!!!!! 6 MAANDEN TUSSEN DE OPMERKING/KLACHT EN DE ZOGEZEGDE OPLOSSING ?????? ZIJNDE : STUUR NS EEN E-MAIL NAAR ANDER ADRES.
WEL WEL WEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
N REGELRECHTE SCHANDE IS HET!!!!!!!!!!
EN
Nee! ik kàn met de beste wil NIET vriendelijk reageren!
Omdat ik de manier \"waarop\" ON-AAN-VAARD-BAAR VIND
Soit,
Niks kan mijn gevoel omtrent beter maken
Ik zoek met plezier een àndere keten
er zijn er genoeg, die hopelijk wat klantvriendelijker zijn....

Klacht: reservering/boeking gedaan via telefoon. Ik WACHT op voucher…????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels