Mijn Klacht:
geprobeerd om max 4 weken van te voren een hotel te boeken dit blijkt onmogelijk geprobeerd via kantenservice en je wordt gewoon afgescheept. abnormale gang van zaken schandalig
Gewenste Oplossing:
Overnachting in het weekend
Klacht: Onmogelijk een weekendje te boeken
marsuz op 31 maart 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Gasten verzocht contact met ons op te nemen via de e-mail. Wellicht kunnen wij nog iets voor de gasten betekenen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Een klant heeft ervaren dat het onmogelijk was om een hotel te boeken voor een weekendje, zelfs tot vier weken van tevoren. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in teleurstelling, waarbij de klant zich afgescheept voelde. De situatie werd als abnormaal en schandalig ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fletcher Hotels
13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het heel vervelend dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw SBS voucher(s). Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen? wellicht kunnen wij nog een en ander voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Fletcher Hotels
Heeft op 14 juni 2012 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gasten verzocht contact met ons op te nemen via de e-mail.
Wellicht kunnen wij nog iets voor de gasten betekenen.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
