Terug

Klacht: Misleidende vouchers

Tosca1964 op 10 februari 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Open
Datum 10 februari 2022

Een klant heeft vouchers van Fletcher Hotels aangeschaft, maar ervaart verwarring over extra kosten voor ontbijt en diner, die niet duidelijk vermeld zouden zijn. Van de zes vouchers zijn er vier verzilverd, en bij een specifiek hotel is bevestigd dat deze kosten niet zijn inbegrepen. De klant vraagt zich af hoe dit kan.

Mijn Klacht:

Heb vouchers van €29.90 per stuk maar moet opeens ontbijt en diner erbij betalen. Kan nergens vinden waar dat staat. Maar van de 6 vouchers die ik heb, heb ik 4 verzilverd en van 2 heb ik bij hotel Hellendoorn al gehoord dat er geen ontbijt en diner bij zit!!!!! Hoe kan dat?
Met vr groet Tosca Oenen

Gewenste Oplossing:

Heb €599.40 betaald (stom van mij, niet goed gekeken maar klopt ook niet) terwijl ik eigenlijk 6x€29.99 had moeten betalen.
Zou graag het verschil terug willen hebben en anders iig in ELK hotel ontbijt en diner.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Tosca1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het