Klacht: Misleidende tekst

Henk Kannegieter op 28 september 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 28 september 2021

Een klant van Fletcher Hotels heeft geklaagd over onduidelijke informatie op de website met betrekking tot de sauna faciliteiten. Volgens de klager staat er niet duidelijk vermeld dat er extra kosten verbonden zijn aan het gebruik van deze faciliteiten, terwijl het hotel adverteert met een wellnessruimte die aan een particulier is verhuurd.

Mijn Klacht:

In de tekst staat niet duidelijk vermeld dat er voor de sauna faciliteiten betaald moet worden, weliswaar pronken met een wellness die verhuurd is aan een particulier.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkomen in de prijs voor faciliteit die wij niet kunnen/willen gebruiken voor die prijs of een ander hotel die deze faciliteit wel aanbied zonder extra betaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Kannegieter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM