Klacht: Kamer en ontbijt

Koop21660 op 03 augustus 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Een gast van Fletcher Hotels was teleurgesteld over de comfort kamer met balkon, die als te klein werd ervaren. Na veel overleg kon de gast pas de volgende ochtend naar een andere kamer kijken, wat resulteerde in het logeren op drie verschillende kamers tijdens een verblijf van vier nachten, met extra kosten. Daarnaast waren er problemen met het ontbijt, zoals onvoldoende servies en voorraad, en de douchefaciliteiten voldeden niet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Onze comfort kamer met balkon voldeed niet aan de verwachting. Erg klein
Ik kon na veel over leg de volgende ochtend pas kijken voor een andere kamer. Deze was voor max voor 2 nachten dat hebben wij gedaan.maar wel tegen bij betaling.naar 2 nachten weer verkassen
We hebben dus in ons verblijf van 4 nachten
Voor bijna €1000.- op 3 kamers gelogeerd.
Dan het ontbijt: geen kopjes genoeg messen te kort. Broodjes zaten nog in de oven. Kaas niet bij gevuld. Ik snap dat er personeel te kort is
Maar toch vreemd dat er niet voldoen voorraad is.
Ook niet standaard iemand over de vloer die personeel aanstuurde.
Ook de douche ruimte erg krap
Niet voldoende druk op de hand douche om mijn lange haren uit te spoelen
Voor ons zeker geen volgende keer in dit hotel

Gewenste Oplossing:

Als je gewoon onbezorgd kunt genieten in een hotel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koop21660
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM