Klacht: In het weekend kan je niet reserveren.

Mevr Vervoort op 11 maart 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 11 maart 2014

Een klant heeft een bon gewonnen voor Fletcher Hotels, maar kan deze niet inwisselen voor een zaterdagverblijf, ondanks dat er beschikbare kamers zichtbaar zijn. De klant had extra kosten betaald voor een weekendverblijf en had al opvang geregeld voor de kinderen en de hond, maar kan nu geen weekendje weg plannen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon gewonnen op vakantieveilingen. Nog zo 60 euro voor betaald. Er stond bij voor Vrijdag of Zaterdag betaal je een toeslag. Maar nu ik hem wil inwisselen is er geen hotel beschikbaar op Zaterdag.
En dit terwijl ik genoeg hotels zie die nog beschikbare kamers hebben?

Ik dacht dat je met zo de lege kamers zo opvullen maar niet dus.
Ik heb alles geregeld aan opvang voor me kinderen en de hond maar heb uiteindelijk geen weekendje weg.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het weekend als nog een kamer kan opvullen. Ik zag dat er op texel nog beschikbare kamers waren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM