Ineke Eijck op 01 december 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant van Fletcher Hotels heeft vijf vouchers van de actie www.hotelgeschenk.nlwinter2017, waarvan er drie zijn ingewisseld. De klant kan de resterende vouchers, die nog geldig zijn tot 31 december 2018, niet inwisselen omdat de vouchercodes niet meer worden geaccepteerd. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb nog 5 vouchers van de actie www.hotelgeschenk.nlwinter2017. Ik heb gelijk voor het hele jaar vouchers gekocht. 3 ervan heb ik kunnen innen. Nu wil ik graag de volgende gebruiken voor komende maand, maar mijn vouchercodes worden niet meer geaccepteerd.
Toch zijn de vouchers nog geldig tot 31 december 2018.
Hoe lossen jullie dit probleem op. Ik heb dus nog 5 ongebruikte vouchers.
Ik ben tevreden als ik de vouchers voor 31 december kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
