Klacht: Hotel geschenken bon

Marty stortelers op 11 mei 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant heeft onvrede geuit over de geschenkenbon van Fletcher Hotels, waarbij aanvankelijk €29,95 werd betaald. Na het invoeren van de vouchercode bleek dat er extra kosten waren voor zaken als reserveringen en ontbijt, waardoor de uiteindelijke prijs hoger uitviel dan bij een reguliere boeking. De klant voelt zich misleid en is teleurgesteld in de klantenservice van Fletcher, die volgens hem niet adequaat reageert op zijn klachten.

Mijn Klacht:

1 grote grap lijkt t wel , je betaald eerst €29,95 , na voucher code te hebben ingevoerd begint t.
Bijbetalen voor weekend , aan zee , reserverings kosten , ontbijt noem maar op . Aan t einde van de rit ben je voor de overnachting meer geld kwijt dan als je normaal voor dezelfde kamer betaald . Alle mooie hotels aan zee zitten plotseling vol en word je t liefst in Drenthe neergezet . Als je tracht de klacht neer te leggen bij Fletcher word via allerlei omwegen getracht de boeking te voorkomen . Nee , geen goed woord over deze “actie” , €29,95 ben je kwijt dat is zeker . Dat Fletcher hier aan mee doet en hun naam hiermee te grabbel gooit interesseert en lijkt ze niks uit te maken . Nou veel plezier met mijn €29,95 , hoop dat ze zich erin verslikken.
Doegie , met vriendelijke groet , een klant die in t vervolg wel ff verder kijkt dan te overnachten in een Fletcher hotel

Gewenste Oplossing:

Zal waarschijnlijk niet gaan lukken , betaal gewoon €29,95 terug en hou op met dat misleidende gedoe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marty stortelers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM