Klacht: Hotel Etten-Leur

KM2 op 15 december 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜…β˜†
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 15 december 2019

Een gast van Fletcher Hotels in Etten-Leur heeft een klacht ingediend over een verloren kettinkje dat op de kamer was achtergelaten. Na het gebruik van de wellnessfaciliteiten vergat de gast het kettinkje mee te nemen bij het vertrek. Bij navraag naar het kettinkje na het vertrek, bleek het niet gevonden te zijn door het hotelpersoneel.

Mijn Klacht:

Ketting afgedaan op de kamer voordat ik gebruik ging maken van de wellness faciliteiten van het hotel en vervolgens de volgende ochtend niet meer aan gedacht bij het vertrek.
Toen gebeld met het hotel wanneer ik thuis was en het kettinkje is niet gevonden tijdens het checken en opruimen van de kamer, tot mijn verbazing.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het kettinkje terecht is.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door KM2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM