Klacht: Geen/weinig hotels te boeken

Bertus611 op 27 april 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 27 april 2016

Een klant van Fletcher Hotels heeft ervaren dat er bij het gebruik van een gewonnen waardebon op vakantieveilingen.nl weinig tot geen hotels beschikbaar waren om te boeken. Ondanks de belofte van voldoende beschikbaarheid, bleek dat er bij meerdere pogingen slechts één hotel beschikbaar was, wat de klant als misleiding beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij het winnen van een waardebon op vakantieveilingen.nl wordt je voorgespiegeld dat er \”Zolang je voucher geldig is, zijn er ruim voldoende hotels en aankomstmogelijkheden beschikbaar. Het
kan zijn dat niet alle hotels beschikbaar zijn op de datum van je keuze\”.
De eerste poging om te boeken was er GEEN hotel beschikbaar, maar dat kwam door het tijdstip volgens de medewerker van de boekingservice (8:45) De tweede poging om 0:01 was er welgeteld EEN hotel beschikbaar. Dit is misleiding!! Niet boeken via vakantieveilingen.nl !!!

Gewenste Oplossing:

Er moeten meer hotels beschikbaar worden gesteld, want er zijn nog kamers leeg en de omschrijving op de waardebon moet aangepast.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM