Klacht: geen reservering mogelijk [ waarde bon 8387893/14822121 ]

gido1992 op 23 april 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 23 april 2014

Een klant van Fletcher Hotels heeft geprobeerd een reservering te maken met een vakantieveiling waarde bon, maar kon geen beschikbare kamers vinden voor het hotel in Middelburg op de gewenste datum. Ondanks dat de website aangeeft dat reserveringen dagelijks om 9:00 uur beschikbaar komen, werd de klant door de klantenservice geïnformeerd dat deze al om middernacht online staan, zonder verdere ondersteuning te bieden.

Mijn Klacht:

ik wil reserveren met een vakantieveiling waarde bon.
dit zou volgens de site vanaf 9:00 uur iedere dag ververst worden
heb vandaag om precies 9:00 dit in de gaten gehouden , maar er komt niets beschikbaar voor het hotel in middelburg op aankomst datum 28 april .
heb hier over gebeld met de klanten service , die zegt dat de nieuw beschikbare kamer al om 12 uur s’nachts op de site komen te staan ????
verder willen ze me niet helpen , zoek het maar uit ?

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een kamer reserveren voor 28 april in Middelburg.
en er zijn gewoon kamers beschikbaar op jullie home page

ik verwacht op zeer korte termijn bericht en een oplossing

Tel. 0651129683

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM