Mijn Klacht:
ik heb 8 vouchers gekocht en kan nog steeds geen hotel boeken. Nu inmiddel 4 juli en zie dat mijn hotelvouchers niet meer geldig zijn. Wat moet ik nu doen.
Gewenste Oplossing:
als ik toch gebruik kan maken van de voucher.
Klacht: Geen beschikbaarheden van hotels
RGaffar op 04 juli 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...
Een klant heeft acht hotelvouchers aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het boeken van een hotel. Op 4 juli constateert de klant dat de vouchers niet meer geldig zijn en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fletcher Hotels
Heeft op 30 augustus 2018 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Gastensupport via [email protected]
Alvast bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Team Fletcher Hotels
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
