Trudy Hijmans op 29 maart 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant heeft op 28 maart voordeeltickets besteld en de betaling succesvol afgerond, maar heeft geen e-mail ontvangen met de benodigde activatiecode voor de vouchers. Hierdoor kan de klant niet verder met het boeken van een hotel.
Heb op 28 maart rond 24.00 uur 2 voordeeltickets besteld .
De betaling is gelukt maar ik heb geen mail ontvangen met de actiecode voor vouchers.
Ik kan niet verder met boeken van hotel.
Graag zo snel mogelijk een juiste afhandeling met het doorsturen van de activatiecode naar mijn mailbox.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
