Klacht: fletcher hotelbon kruidvat praktisch nooit te boeken voor het weekend

zed op 30 september 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 30 september 2014

Een klant van Fletcher Hotels ervaart problemen bij het boeken van hotelovernachtingen met een hotelbon van Kruidvat, vooral in het weekend. Ondanks de belofte dat boekingen ook tijdens feestdagen mogelijk zijn, blijkt het vaak niet te lukken, terwijl via andere platforms zoals Booking.com wel beschikbaarheid is voor een lagere prijs. De klant vraagt zich af hoe dit opgelost kan worden voor mensen die door hun werkweekend niet kunnen boeken.

Mijn Klacht:

Helaas kom ik ook tot de conclusie dat de fletcher hotels haast nooit te boeken zijn tijdens het weekend. Van te voren was dit helemaal niet duidelijk, er staat zelfs “ook tijdens de feestdagen”. Ook heeft het niet te maken met het feit dat er geen plek is, via booking.com is het namelijk wèl mogelijk om te boeken voor een prijs van 70 euro p.p. Hoe is dit mogelijk? En hoe is dit op te lossen voor mensen die gedurende de week gewoon moeten werken?

Gewenste Oplossing:

Als er alsnog een kamer beschikbaar wordt gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM