Klacht: Fletcher Duinhotel Burgh Haamstede

michel12 op 29 maart 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact op te nemen met ons via [email protected], zodat wij persoonlijk in contact kunnen komen met de gast. met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 29 maart 2012

Een stel uitte hun onvrede over Fletcher Duinhotel Burgh Haamstede vanwege tegenvallende faciliteiten. De fitnessruimte bevatte slechts drie defecte apparaten, de sauna had een lek koudwaterbad, de douches waren verstopt en de kamer had te zachte matrassen, waardoor een van hen op de grond moest slapen.

Mijn Klacht:

Wij vinden, mijn man en ik dat er dingen wat ons beloofd is achteraf niet waar bleek te zijn. Er was een fitnesruimte maar daar waren maar 3 fitness apparaten en ze waren alle 3 kapot. In de zelfde ruimte waar ook de fitness apparaten staan heb je de sauna, daarbij stond een koudwaterbad dat lek was dus er zat geen water in.
Je kunt je daar dus ook niet afkoelen als je uit de sauna komt. De douch was verstopt en het was er spiegel glad omdat het smerig was. De matrassen waren veel te zacht in de hotel kamer waardoor mijn man op de grond moest slapen met het matras want anders kon hij niet slapen.

Gewenste Oplossing:

Dat wat ze niet waar kunnen maken van de Faciliteiten moeten ze goed in orde brengen of weg schrappen van de Faciliteiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 04 april 2012 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact op te nemen met ons via [email protected], zodat wij persoonlijk in contact kunnen komen met de gast.
met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM