Milly Baardman op 17 augustus 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant van Fletcher Hotels ervaart problemen met de beschikbaarheid van hotels bij het gebruik van een voucher. Vier weken voor de boeking bleek het gekozen hotel niet beschikbaar, maar door in te loggen via de website van Fletcher kon de klant toch in het gewenste hotel verblijven.
4 weken van te voren is de mogelijkheid een fletcher hotel te kiiezen. Als je een keuze maakt is deze met de voucher niet beschikbaar. Echter doordat ik vooraf inlogde via Fletcher hotels en niet via de voucheractie kon ik wel in het door mij gekozen hotel terecht.
Indien ik wel het door mij gekozen hotel kan reserveren op de door mij gewenste datum binnen de gestelde termijnoptie van 4 weken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
