Klacht: Boekings probleem

Bianca Nanninga op 09 maart 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 9 maart 2016

Een klant heeft een bon gekocht via VakantieVeilingen voor een verblijf in een Fletcher Hotel, maar kan geen beschikbare data vinden voor de gewenste boeking, ondanks dat er op de reguliere website wel kamers beschikbaar zijn. Pogingen om telefonisch of per e-mail contact op te nemen met de klantenservice hebben geen resultaat opgeleverd, wat leidt tot frustratie en de eis om ofwel de gewenste boeking te maken of het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon gekocht via VakantieVeilingen . Het is maar 4 weken geldig maar keuze uit bijna 40 hotels dus geen probleem zou je zeggen . 5 dagen van te voren kan je boeken , alleen is de datum die ik graag wil constant niet beschikbaar . Geen 1 hotel is beschikbaar terwijl je via de gewone site kamers in overvloed kan boeken . Gebeld , helpt niet !!! Gemaild krijg geen antwoord .. Schandalig ik word gewoon genegeerd !!! Ik wil of zaterdag 12 maart op hotel kunnen en anders wil ik mijn geld terug . Onder de voorwaarde staat dat het kan zijn dat je op je gewenste datum in combi met je gewenste hotel mis kan grijpen maar niet dat het kan zijn dat je in geen 1 hotel terecht kan… Wie helpt mij …

Gewenste Oplossing:

12-13 maart naar een hotel in Nederland of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca Nanninga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM