Klacht: boeking niet om te zetten in ander tijdstip van jaar ????

devlem op 19 maart 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 19 maart 2020

Een klant heeft op 3 februari een boeking gemaakt voor drie kamers in Fletcher Hotels, maar kan deze niet omboeken naar een ander tijdstip. De klant geeft aan dat een van de boekers verplicht moet werken en dat er gezondheidsrisico's zijn voor een andere deelnemer, waardoor de oorspronkelijke plannen niet meer haalbaar zijn.

Mijn Klacht:

op 3 februari een boeking gedaan voor 6 personen
3 kamers geboekt en meteen betaald 616
op de naam Marleen Barendrecht uit Ridderkerk
voor 2 nachten 20-21 voor hotel De Dikke Van Dal in Sluis .
waarom is deze niet om te boeken op ander tijdstip
Diegene die de boeking gedaan heeft moet verplicht werken in het ziekenhuis te Rotterdam ,en verder een van de personen in Helmond woont waar op de flat deze week de buurman is begraven met de bekende besmetting ,dit wil je vrienden niet aandoen .

Gewenste Oplossing:

Als deze boeking over gezet word naar ander tijdstip in het jaar .op een ander hotel of in hetzelfde waar het nu geplant staat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM