jan tieland op 06 oktober 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant van Fletcher Hotels heeft bezwaar gemaakt tegen de weekendtoeslag die in rekening is gebracht voor een verblijf dat begint op donderdag. Volgens de klant is deze toeslag niet van toepassing, aangezien de voorwaarden aangeven dat deze alleen geldt bij aankomst op vrijdag of zaterdag. De klant verzoekt om terugbetaling van de kosten.
Net geboekt voor 3,4 en 5 november 2016. moet weekendtoeslag betalen terwijl wij op donderdag aankomen. in voorwaarden staat toeslag te betalen bij aankomt op vrijdag of zaterdag.
gaarne terug betalen van deze kosten gewenst.
Groet. J. Tieland.
als betaling weekendtoeslag wordt terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
