Klacht: Beschikbare tijd hotelkamer

Hededelft1950 op 01 september 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 1 september 2019

Bij Fletcher Hotels in Ellecom was de hotelkamer van een gast bij aankomst om 16.15 uur nog niet beschikbaar, waardoor de gast tot 18.15 uur moest wachten. De enige compensatie die werd aangeboden, was een drankje, wat de gast als onvoldoende beschouwt. De gast uit zijn teleurstelling over de gang van zaken en dient een klacht in met de hoop op een bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben voor 2 nachten een hotel kamer bij u gehuurd in ellecom 28 tot 30 augustus.
Bij aankomst 16.15 uur wilden we naar onze kamer om onze spullen weg te zetten en ons op te frissen. Bij de balie kregen we te horen dat de kamer nog niet ter beschikking was. We hebben toen moeten wachten tot 18.15 uur. Het enige wat ze aanboden was een drankje. Ik vind dit een zeer slechte zaak en ben dan dan ook zeer teleur gesteld in Fletcher. Ik dien bij deze een klacht in voor het gebeurde. En hoop dan ook dat u dit naar tevredenheid opgelost wordt.
mijn bevestigingsnummer is 3507092838.

Vriendelijke groet,
H.van Delft

Gewenste Oplossing:

Ik zou hier geen oplossing voor weten. Ik hoop dat u die mij aandraagt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM