Mijn Klacht:
We hebben serieus geprobeerd een hotel te boeken in december, dat lukte niet wegens niet beschikbaarheid . Nu zijn de vouchers verlopen .
60€ naar de knoppen.
Gewenste Oplossing:
Als de voucherstermijn wordt verlengd.
Klacht: Beschikbaarheid onvoldoende waardoor vouchers verlopen
BML op 16 februari 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Gast verzocht contact met ons op te nemen via e-mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Een klant heeft geprobeerd een hotel te boeken bij Fletcher Hotels in december, maar kon dit niet vanwege onvoldoende beschikbaarheid. Hierdoor zijn de vouchers verlopen, wat resulteerde in een verlies van 60 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fletcher Hotels
Heeft op 17 februari 2015 om 08:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast verzocht contact met ons op te nemen via e-mail [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
