Terug

Klacht: AH/Fletcher vouchers niet meer geldig

Gabrielawh op 13 juni 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Open
Datum 13 juni 2021

Een klant heeft twee vouchers van Fletcher Hotels aangeschaft via een actie van AH, maar kan deze niet meer gebruiken omdat de geldigheid inmiddels is verlopen. Ondanks de verlenging van de geldigheid door Covid-19, stelt Fletcher dat de vouchers niet meer geldig zijn en AH wijst ook de verzoeken af. De klant voelt zich benadeeld en vraagt om terugbetaling of een nieuwe boekingsmogelijkheid.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik via AH/Fletcher actie 2 vouchers gekocht van totaal €70
Door Covid 19 was er toen niet meer te boeken. Geldigheid werd verlengd. Nu blijkt dat ik dat voor 31 mei had moeten reserveren en maximaal 4 weken vooruit. Gekke situatie nu pas sinds 6 juni alles weer open is. Fletcher zegt dat codes niet (meer) geldig zijn. AH wijst ook alles af. Ik voel me bedrogen en wil graag mijn geld terug of een nieuwe mogelijkheid om iets te boeken. Ook vraag ik mij af naar wie mijn € 70 gaat? ik heb in een pre-covid tijd iets dergelijks ook al met Kruidvat vouchers meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug of een nieuwe mogelijkheid om iets te boeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het