jojohanna op 01 april 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Wegens een technische storing was de actie website d.d. 1 april helaas enige tijd uit de lucht. +- 17:00 uur was het probleem opgelost en kon er weer volop geboekt worden. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Een klant van Fletcher Hotels ervaart problemen bij het boeken van een actie, omdat de website aangeeft dat de actie verlopen is, terwijl de voorwaarden aangeven dat boekingen tot 3 april mogelijk zijn. De klant vraagt zich af of dit een 1 aprilgrap is, gezien de datum van de klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.
IK wil nog net even boeken, want dat kan tot 3 april. Geeft de site aan dat de actie verlopen is. Terwijl in de voorwaarden staat te lezen dat boekingen na 3 april niet meer kan. Het is nog maar 1 april.
1 april grap ??????????????????????????????
Als nog kunnen boeken of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fletcher Hotels
14 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Wegens een technische storing was de actie website helaas enige tijd uit de lucht d.d. 1 april 2012. Vanaf +- 17:00 uur was de website weer in de lucht en kon er weer volop geboekt worden. met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Heeft op 04 april 2012 om 09:52 geantwoord
Wegens een technische storing was de actie website d.d. 1 april helaas enige tijd uit de lucht.
+- 17:00 uur was het probleem opgelost en kon er weer volop geboekt worden.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Er is niks opgelost. Ik weet niet dat de site het weer doet. Uw reactie ontvang ik op 4 april, 2 dagen te laat. Nu heb ik nog een voucher waar ik niets meer aan heb. Als nog graag mijn geld terug. mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
